Insurtech no es solo un perturbador sino también un colaborador para la industria del seguro. Es importante tanto para los clientes como para las aseguradoras ya que mejora la cadena de valor del seguro y crea nuevas oportunidades de crecimiento. Según un reporte de Grand View Research, el mercado mundial de Insurtech fue valorado en $5.45 billones en el año 2022 y se proyecta que experimentará un crecimiento notable con una tasa compuesta de crecimiento anual (CAGR) de 52.7% pronosticada para el período desde el año 2023 hasta el 2030. Este crecimiento implica la capacidad de la industria para cumplir con las demandas en evolución de los clientes y las aseguradoras.
Insurtech tiene una función importante en la reestructuración de la industria, y hay diferentes factores claves que impulsan su importancia:
- Adaptación a la era digital: a medida que el mundo se vuelve muy digital, la industria del seguro debe adaptarse para cumplir las expectativas de los clientes conocedores de lo digital. Insurtech permite que las aseguradoras ofrezcan soluciones modernas, fáciles de usar y convenientes acordes con la era digital.
- Eficiencia mejorada: las soluciones de Insurtech simplifican las operaciones de seguro, reduciendo los gastos administrativos y aumentando la eficiencia de diferentes procesos.
- Reducción de riesgos: el enfoque impulsado por la información de Insurtech permite que las aseguradoras evalúen mejor y reduzcan los riesgos, produciendo precios de los riesgos más justos y precisos. Esto produce una reducción de las pérdidas y precios más precisos para los asegurados conocedores de lo digital.
- Experiencia del cliente mejorada: Insurtech ofrece herramientas para comprometerse con el cliente, ofreciendo comunicación y personalización en tiempo real. Esto mejora la experiencia general, convirtiendo al seguro en algo más accesible y enfocado en el cliente.
- Ventaja competitiva: la adopción de Insurtech le ofrece a las aseguradoras una ventaja competitiva en un mercado que evoluciona rápidamente. Atrae clientes conocedores de lo digital y posiciona a las aseguradoras como líderes de industria con visión de futuro y ágiles.
Las innovaciones de Insurtech que están estremeciando la industria del seguro
Desde reinventar los productos tradicionales de seguro hasta abrazar tecnologías innovadoras, la industria está atravesando por una jornada de transformación que trasciende sus límites históricos. La innovación en el seguro abarca un amplio rango de facetas y cada una contribuye con la evolución del sector:
- Innovación del producto: las compañías de seguro están desarrollando nuevos productos de seguro para abordar los riesgos emergentes como el seguro de seguridad cibernética, la cobertura relacionada al clima, y el seguro pandémico. Estas ofertas innovadoras se adaptan a las necesidades cambiantes de los clientes y las empresas.
- Canales de distribución: las aseguradoras están rediseñando la manera en que el seguro es vendido y ofrecido. Los métodos tradicionales de distribución están siendo aumentados por las plataformas digitales, permitiendo que los clientes compren pólizas en línea, comparen opciones y tengan acceso a coberturas con facilidad.
- Experiencia del cliente: el enfoque en el mejoramiento de la experiencia del cliente ha producido soluciones innovadoras. Los chatbots, los asistentes virtuales impulsados por la IA, y las aplicaciones móviles le ofrecen a los asegurados maneras convenientes de interactuar con las aseguradoras, reportar reclamaciones y obtener respuestas de sus preguntas.
- Evaluación de riesgos: los avances tecnológicos, que incluyen el análisis de mucha información y la inteligencia artificial, permiten una evaluación de riesgo más precisa. Las aseguradoras pueden entender y poner precios mejor, produciendo primas más justas y reduciendo los fraudes.
- Procesamiento de las reclamaciones: el procesamiento simplificado de las reclamaciones, facilitado generalmente por la automatización y la IA, permite liquidaciones más rápidas y una transparencia mejorada. Esta innovación reduce la carga administrativa de las aseguradoras y los asegurados.
- Cumplimiento regulatorio: las innovaciones en Insurtech ayudan a las aseguradoras a manejar los ambientes regulatorios automatizando las tareas de cumplimiento y asegurando la ejecución de las leyes y los estándares cambiantes.
La industria del seguro, considerada una vez como algo tradicional y atada al papeleo, actualmente está experimentando una transformación digital gracias a las compañías Insurtech. Estas firmas innovadoras tienen un objetivo principal, simplificar, optimizar y mejorar el sector de los seguros. Ellas ofrecen una perspectiva fresca enfocándose en la experiencia del usuario, el acceso y la eficiencia, convirtiendo el seguro en algo más fácil de usar y enfocado en el cliente.
Fuente: https://www.insurancejournal.com/blogs/darkhorse-insurance/2025/03/06/813353.htm
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