En la subrogación el tiempo es crítico. Mientras más tiempo transcurre desde la fecha original de la pérdida, más difícil será cobrarla. Esto muchas veces produce un “caso sin resolver” sin ningún reembolso.
Como líder de subrogación de la industria, Fleet Response conoce lo que tendrá éxito en el cobro de los daños a propiedades para los restaurantes de comida rápida:
- Información oportuna y completa de las pérdidas acerca de quién lo hizo, cómo lo hizo, cuándo y dónde. Esa información permite que la compañía aseguradora reconozca la responsabilidad y emita el pago.
- Proceso interno sólido con una lista de verificación de la información que se debe obtener antes de que el cliente o proveedor abandone el lugar, con el fin de construir un caso fuerte para recuperar los daños a partir de fotos hasta costos estimados o facturas que prueben los costos de reparación.
- La comunicación con los empleados del restaurantes sobre el “por qué” detrás de la recolección de información.
Nuestro cliente autoasegurado de restaurante de comida rápida no tenía un sistema estructurado en práctica para que los empleados reporten los daños e inicien el proceso de cobros. No tenían información centralizada sobre sus pérdidas o las causas de las pérdidas y fueron obstaculizados por una espera de semanas o meses para obtener información sobre los costos de reparación.
Subrogación
Acto por el que una persona sustituye a otra en los derechos y obligaciones propios de determinada relación jurídica.En el ámbito del contrato de seguro, en virtud de la subrogación el asegurador sustituye al asegurado en el ejercicio de las acciones o derechos que tendría este contra los terceros causantes del accidente o siniestro, a fin de poder recuperar de ellos la cantidad por la que civilmente deberían responder a consecuencia de los daños producidos, cuya indemnización, en virtud de la póliza de seguro, ha corrido inicialmente a cargo de la aseguradora.También se aplica el término a la sustitución de una cosa por otra distinta, en una determinada relación jurídica (subrogación real).
Fuente: https://www.fundacionmapfre.org/publicaciones/diccionario-mapfre-seguros/subrogacion/
De Paz y Asociados, SRL 